北京班車(chē)租賃公司

突發(fā)事件應急預案

一、 司機執行重要會(huì )議、重大政治活動(dòng)時(shí)怎么辦？

1. 認真學(xué)習公司制定的司機守則；

2. 不得在車(chē)內存放管制刀具和違禁物品；

3. 服從會(huì )務(wù)組或交通組的指揮與調度，不得擅自外出辦私事；

4. 與會(huì )各種證件要隨身攜帶妥善保管，不得轉接、涂改、遺失；

5. 單獨執行任務(wù)要提高警惕，保障首長(cháng)、代表和外賓的安全；

6. 超出司機職責的問(wèn)題，要及時(shí)請示或報告會(huì )議有關(guān)領(lǐng)導；

二.遇有糾紛時(shí)乘客先罵人或先動(dòng)手時(shí)怎么辦？

1.保持清醒的頭腦，首先要考慮到如何保護自己；

2.表現公司的良好形象和職工良好的素質(zhì)；

3.不沖動(dòng)，不與客戶(hù)發(fā)生互罵互毆；

4.控制不了局面及時(shí)撥打110報警；

5.及時(shí)在所在車(chē)隊去的聯(lián)系、匯報，要求救援；

三、遇有醉酒酗酒的人乘車(chē)時(shí)怎么辦？

1.減速靠邊，細心觀(guān)察；

2.仔細觀(guān)察要車(chē)人，注意發(fā)現其不正常的癥狀；

3.確認要車(chē)人酗酒，可不停車(chē)，減少不必要的是非；

4.如遇到醉酒人要車(chē)，要穩定乘車(chē)人情緒，不要有過(guò)激言行；

四、乘客攜帶易燃易爆危險物品乘車(chē)怎么辦？

1.從雙方安全的角度出發(fā)進(jìn)行勸阻解釋?zhuān)?/span>

2.穩住對方，避免發(fā)生爭執，防止激化；

3.將車(chē)開(kāi)到就近的公安機關(guān)或派出所；

4.情況緊急時(shí)撥打110報警，并及時(shí)向車(chē)隊匯報；

五、運營(yíng)中發(fā)現可疑遺留物品時(shí)怎么辦？

1.車(chē)內遺留物，不得私自隱匿；

2.一般將遺留物及時(shí)與客人聯(lián)系，盡快送還；

3.可疑物品，司機不得擅自打開(kāi)、拆卸、遺失；

4.及時(shí)上交給就近的公安機關(guān)；